INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
(IKM)
PEMERINTAH KABUPATEN HULU SUNGAI SELATAN
TAHUN 2019
NILAI IKM TAHUN 2019 |
|---|
84,59 |
Nama Layanan |
Layanan Pada 55 Unit Pelayanan |
|
|---|---|---|
Responden |
||
Jumlah |
8.560 Orang |
|
Jenis Kelamin |
L |
3.777 Orang |
P |
4.783 Orang |
|
Pendidikan |
SD |
1.976 Orang |
SMP |
1.427 Orang |
|
SMA |
2.984 Orang |
|
D3/D4 |
500 Orang |
|
S1 |
1.563 Orang |
|
>S2 |
111 Orang |
|
Priode Survei |
Juli - Desember 2019 |
|
TERIMA KASIH ATAS NILAI YANG
ANDA
BERIKAN
MASUKAN ANDA SANGAT BERMANFAAT UNTUK KEMAJUAN UNIT KAMI AGAR TERUS
MEMPERBAIKI
DAN MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN BAGI MASYARAKAT
NILAI PERSEPSI, NILAI INTERVAL KONVERSI, MUTU PELAYANAN DAN KINERJA
UNIT PELAYANAN
(PERMENPAN RB NOMOR 14 TAHUN 2017)
| Nilai Persepsi | Nilai Interval(NI) | Nilai Interval Konversi (NIK) | Mutu Pelayanan (x) | Kinerja Unit Pelayanan (y) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 1,00 - 2,5996 | 25,00 - 54,99 | D | Tidak Baik |
| 2 | 2,60 - 3,064 | 65,00 - 76,60 | C | Kurang Baik |
| 3 | 3,0664 - 3,532 | 7,661 - 88,30 | B | Baik |
| 4 | 3,524 - 4,00 | 88,31 - 100,00 | A | Sangat Baik |
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
PEMERINTAH KABUPATEN HULU SUNGAI
SELATAN
Tahun 2019
Nilai IKM
84,59
HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT UNIT PELAYANAN
LINGKUP PEMERINTAH KABUPATEN HULU SUNGAI SELATAN
TAHUN 2019
| No | Unit Pelayanan | Nilai IKM |
|---|---|---|
| 1 | Badan Keuangan Daerah | 85,17 |
| 2 | Bagian Ekobang dan TU | 83,85 |
| 3 | Bagian Kesra | 78,23 |
| 4 | Bagian ORPAD | 88,13 |
| 5 | Bappelitbangda | 84,94 |
| 6 | BKD, DIKLAT | 90,19 |
| 7 | Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil | 85,45 |
| 8 | Dinas Kesehatan | 88,11 |
| 9 | Dinas Ketahanan Pangan | 82,00 |
| 10 | Dinas Komunikasi dan Informatika | 94,56 |
| 11 | Dinas Pekerjaan Umum dan tata Ruang | 86,30 |
| 12 | Dinas Perdagangan | 88,35 |
| 13 | Dinas Perhubungan | 95,14 |
| 14 | Dinas Perikanan | 82,31 |
| 15 | Dinas Perpustakaan dan Kearsipan | 82,46 |
| 16 | Dinas PMD | 82,89 |
| 17 | Dinas PMPTSP | 87,03 |
| 18 | Dinas Sosial | 97,62 |
| 19 | Dispera KPLH | 81,53 |
| 20 | Inspektorat | 82,53 |
| 21 | Kecamatan Angkinang | 82,96 |
| 22 | Kecamatan Daha Barat | 79,74 |
| 23 | Kecamatan Daha Selatan | 79,16 |
| 24 | Kecamatan Daha Utara | 83,46 |
| 25 | Kecamatan Kalumpang | 87,38 |
| 26 | Kecamatan Simpur | 82,14 |
| 27 | Kecamatan Sungai Raya | 83,05 |
| 28 | Kecamatan Telaga Langsat | 84,41 |
| 29 | Kelurahan Jambu Hilir | 89,91 |
| 30 | Kelurahan Kandangan Barat | 82,83 |
| 31 | Kelurahan Kandangan Utara | 98,98 |
| 32 | Puskesmas Angkinang | 84,81 |
| 33 | Puskesmas Bajayau | 78,12 |
| 34 | Puskesmas Bamban | 88,09 |
| 35 | Puskesmas Batang Kulur | 81,14 |
| 36 | Puskesmas Bayanan | 84,89 |
| 37 | Puskesmas Jambu Hilir | 81,28 |
| 38 | Puskesmas Kaliring | 82,14 |
| 39 | Puskesmas Kalumpang | 80,25 |
| 40 | Puskesmas Kandangan | 81,14 |
| 41 | Puskesmas Loksado | 81,03 |
| 42 | Puskesmas Malinau | 85,03 |
| 43 | Puskesmas Negara | 82,50 |
| 44 | Puskesmas Padang Batung | 80,13 |
| 45 | Puskesmas Pasungkan | 82,53 |
| 46 | Puskesmas Simpur | 83,49 |
| 47 | Puskesmas Sungai Pinang | 83,07 |
| 48 | Puskesmas Telaga Langsat | 81,45 |
| 49 | Puskesmas Wasah | 79,75 |
| 50 | RSUD Brigjen Hasan Basry | 81,56 |
| 51 | Bagian Hukum dan Perundang-undangan | 95,60 |
| 52 | Dinas Pertanian | 84,43 |
| 53 | Kelurahan Kandangan Kota | 89,91 |
| 54 | Puskesmas Gambah | 77,73 |
| 55 | Puskesmas Sungai Raya | 81,31 |
| Jumlah | 4652.19 | |
| Rata-rata | 84,59 | |
GRAFIK HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT UNIT PELAYANAN
LINGKUP PEMERINTAH KABUPATEN HULU SUNGAI SELATAN
TAHUN 2019
Karakteristik Responden
Berdasarkan Jenis
Kelamin
LAKI-LAKI
3.777
Jumlah44,12 %
PersentaseWANITA
4.783
Jumlah55,88 %
Persentase
Karakteristik Responden
Berdasarkan Pendidikan Terakhir
| Pendidikan | Jumlah | Persentase |
|---|---|---|
| SD | 1.976 | 23 % |
| SMP | 1.427 | 17 % |
| SMA | 2.984 | 35 % |
| D1-D3-D4 | 500 | 6 % |
| S1 | 1.563 | 18 % |
| >S2 | 111 | 1 % |
Karakteristik Responden
Berdasarkan Pekerjaan
| Pekerjaan | Jumlah | Persentase |
|---|---|---|
| PNS | 1.417 | 17 % |
| TNI / POLRI | 201 | 2 % |
| Pegawai Swasta | 526 | 6 % |
| Wiraswasta / Usahawan | 1.082 | 13 % |
| Pelajar / Mahasiswa | 1.762 | 21 % |
| Lainnya | 3.573 | 42 % |
NILAI RATA-RATA UNTUK 9 (SEMBILAN)
UNSUR PELAYANAN
Rata - Rata
Tahun 2019
3,387
NILAI RATA-RATA SETIAP UNSUR PELAYANAN
| No | Unsur Pelayanan | Rata-rata Tahun 2019 |
|---|---|---|
| U1 | Kesesuaian Persyaratan | 3,320 |
| U2 | Prosedur Pelayanan | 3,320 |
| U3 | Kecepatan Pelayanan | 3,271 |
| U4 | Kesesuaian/ Kewajaran Biaya | 3,645 |
| U5 | Kesesuaian Pelayanan | 3,338 |
| U6 | Kompetensi Petugas | 3,338 |
| U7 | Perilaku Petugas Pelayanan | 3,401 |
| U8 | Kualitas Sarana dan Prasarana | 3,303 |
| U9 | Penanganan Pengaduan | 3,545 |
GRAFIK SETIAP UNSUR PELAYANAN TAHUN 2019
GRAFIK PERBANDINGAN UNSUR PELAYANAN