INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
(IKM)
PEMERINTAH KABUPATEN HULU SUNGAI SELATAN
TAHUN 2021
NILAI IKM TAHUN 2021 |
|---|
87,11 |
Nama Layanan |
Layanan Pada 66 Unit Pelayanan |
|
|---|---|---|
Responden |
||
Jumlah |
6.086 Orang |
|
Jenis Kelamin |
L |
2.820 Orang |
P |
3.266 Orang |
|
Pendidikan |
SD |
811 Orang |
SMP |
758 Orang |
|
SMA |
2.293 Orang |
|
D3/D4 |
416 Orang |
|
S1 |
1.701 Orang |
|
>S2 |
107 Orang |
|
Priode Survei |
Juli - Desember 2021 |
|
TERIMA KASIH ATAS NILAI YANG
ANDA
BERIKAN
MASUKAN ANDA SANGAT BERMANFAAT UNTUK KEMAJUAN UNIT KAMI AGAR TERUS
MEMPERBAIKI
DAN MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN BAGI MASYARAKAT
NILAI PERSEPSI, NILAI INTERVAL KONVERSI, MUTU PELAYANAN DAN KINERJA
UNIT PELAYANAN
(PERMENPAN RB NOMOR 14 TAHUN 2017)
| Nilai Persepsi | Nilai Interval(NI) | Nilai Interval Konversi (NIK) | Mutu Pelayanan (x) | Kinerja Unit Pelayanan (y) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 1,00 - 2,5996 | 25,00 - 54,99 | D | Tidak Baik |
| 2 | 2,60 - 3,064 | 65,00 - 76,60 | C | Kurang Baik |
| 3 | 3,0664 - 3,532 | 7,661 - 88,30 | B | Baik |
| 4 | 3,524 - 4,00 | 88,31 - 100,00 | A | Sangat Baik |
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
PEMERINTAH KABUPATEN HULU SUNGAI
SELATAN
Tahun 2019
Nilai IKM
84,59
Tahun 2020
Nilai IKM
86,63
Tahun 2021
Nilai IKM
87,11
HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT UNIT PELAYANAN
LINGKUP PEMERINTAH KABUPATEN HULU SUNGAI SELATAN
TAHUN 2021
| No | Unit Pelayanan | Nilai IKM |
|---|---|---|
| 1 | BAGIAN EKOBANG | 87,21 |
| 2 | BAGIAN HUKUM | 92,27 |
| 3 | BAGIAN PROKOPIM | 91,19 |
| 4 | BAGIAN KESEJAHTERAAN RAKYAT | 84,95 |
| 5 | BAGIAN PENGADAAN BARANG JASA | 89,15 |
| 6 | BAGIAN UMUM | 90,95 |
| 7 | BAGIAN PEMERINTAHAN | 88,07 |
| 8 | BAGIAN ORGANISASI | 91,09 |
| 9 | BPKPD | 87,78 |
| 10 | BAPPELITBANGDA | 89,88 |
| 11 | BKPSDM | 92,14 |
| 12 | DINAS KESEHATAN | 86,36 |
| 13 | DINAS KETAHANAN PANGAN | 90,19 |
| 14 | DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN | 89,85 |
| 15 | DINAS PERHUBUNGAN | 81,22 |
| 16 | DINAS PERTANIAN | 89,77 |
| 17 | DINAS PMD | 88,11 |
| 18 | DINAS PMPTSP | 88,52 |
| 19 | DINAS PPKBPPPA | 88,11 |
| 20 | DINAS SOSIAL | 97,65 |
| 21 | DINAS PERDAGANGAN | 86,72 |
| 22 | DINAS KOMINFO | 94,56 |
| 23 | DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN | 87,44 |
| 24 | DINAS DUKCAPIL | 93,00 |
| 25 | DISPERA, KPLH | 90,20 |
| 26 | INSPEKTORAT | 90,25 |
| 27 | KECAMATAN ANGKINANG | 86,51 |
| 28 | KECAMATAN DAHA BARAT | 83,38 |
| 29 | KECAMATAN DAHA SELATAN | 86,03 |
| 30 | KECAMATAN DAHA UTARA | 89,49 |
| 31 | KECAMATAN KALUMPANG | 85,81 |
| 32 | KECAMATAN LOKSADO | 85,23 |
| 33 | KECAMATAN PADANG BATUNG | 83,99 |
| 34 | KECAMATAN SUNGAI RAYA | 86,44 |
| 35 | KECAMATAN SIMPUR | 88,57 |
| 36 | KECAMATAN TELAGA LANGSAT | 85,74 |
| 37 | KECAMATAN KANDANGAN | 87,52 |
| 38 | KELURAHAN JAMBU HILIR | 90,19 |
| 39 | KELURAHAN KANDANGAN BARAT | 87,71 |
| 40 | KELURAHAN KANDANGAN KOTA | 85,95 |
| 41 | KELURAHAN KANDANGAN UTARA | 93,32 |
| 42 | PKM BAJAYAU | 84,02 |
| 43 | PKM BAMBAN | 75,53 |
| 44 | PKM BARUH JAYA | 82,65 |
| 45 | PKM BATANG KULUR | 81,25 |
| 46 | PKM BAYANAN | 85,45 |
| 47 | PKM GAMBAH | 82,83 |
| 48 | PKM JAMBU HILIR | 90,35 |
| 49 | PKM KALIRING | 82,88 |
| 50 | PKM KALUMPANG | 81,84 |
| 51 | PKM KANDANGAN | 81,34 |
| 52 | PKM LOKSADO | 82,70 |
| 53 | PKM MALINAU | 88,19 |
| 54 | PKM NEGARA | 87,52 |
| 55 | PKM PADANG BATUNG | 80,21 |
| 56 | PKM PASUNGKAN | 88,08 |
| 57 | PKM SUNGAI PINANG | 86,51 |
| 58 | PKM SIMPUR | 83,53 |
| 59 | PKM SUNGAI RAYA | 89,30 |
| 60 | PKM TELAGA LANGSAT | 85,22 |
| 61 | PKM WASAH | 80,72 |
| 62 | RSUD BHHB | 86,80 |
| 63 | RSUD DAHA SEJAHTERA | 93,95 |
| 64 | DINAS PERIKANAN | 84,02 |
| 65 | DINAS PUTR | 87,27 |
| 66 | BPBD | 84,61 |
| Jumlah | 5749.28 | |
| Rata-rata | 87,11 | |
GRAFIK HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT UNIT PELAYANAN
LINGKUP PEMERINTAH KABUPATEN HULU SUNGAI SELATAN
TAHUN 2022
Karakteristik Responden
Berdasarkan Jenis
Kelamin
LAKI-LAKI
2.820
Jumlah46,34 %
PersentaseWANITA
3.266
Jumlah53,66 %
Persentase
Karakteristik Responden
Berdasarkan Pendidikan Terakhir
| Pendidikan | Jumlah | Persentase |
|---|---|---|
| SD | 811 | 13 % |
| SMP | 758 | 12 % |
| SMA | 2.293 | 38 % |
| D1-D3-D4 | 416 | 7 % |
| S1 | 1.701 | 28 % |
| >S2 | 107 | 2 % |
Karakteristik Responden
Berdasarkan Pekerjaan
| Pekerjaan | Jumlah | Persentase |
|---|---|---|
| PNS | 1.313 | 22 % |
| TNI / POLRI | 145 | 2 % |
| Pegawai Swasta | 392 | 6 % |
| Wiraswasta / Usahawan | 991 | 16 % |
| Pelajar / Mahasiswa | 448 | 7 % |
| Lainnya | 2.797 | 46 % |
NILAI RATA-RATA UNTUK 9 (SEMBILAN)
UNSUR PELAYANAN
Rata - Rata
Tahun 2019
3,387
Rata - Rata
Tahun 2020
3,469
Rata - Rata
Tahun 2021
3,483
NILAI RATA-RATA SETIAP UNSUR PELAYANAN
| No | Unsur Pelayanan | Rata-rata Tahun 2019 | Rata-rata Tahun 2020 | Rata-rata Tahun 2021 |
|---|---|---|---|---|
| U1 | Kesesuaian Persyaratan | 3,320 | 3,377 | 3,385 |
| U2 | Prosedur Pelayanan | 3,320 | 3,404 | 3,434 |
| U3 | Kecepatan Pelayanan | 3,271 | 3,369 | 3,396 |
| U4 | Kesesuaian/ Kewajaran Biaya | 3,645 | 3,749 | 3,785 |
| U5 | Kesesuaian Pelayanan | 3,338 | 3,377 | 3,412 |
| U6 | Kompetensi Petugas | 3,338 | 3,397 | 3,423 |
| U7 | Perilaku Petugas Pelayanan | 3,401 | 3,462 | 3,475 |
| U8 | Kualitas Sarana dan Prasarana | 3,303 | 3,405 | 3,394 |
| U9 | Penanganan Pengaduan | 3,545 | 3,677 | 3,645 |
GRAFIK SETIAP UNSUR PELAYANAN TAHUN 2021
GRAFIK PERBANDINGAN UNSUR PELAYANAN