INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
(IKM)
PEMERINTAH KABUPATEN HULU SUNGAI SELATAN
TAHUN 2020
NILAI IKM TAHUN 2020 |
|---|
86,63 |
Nama Layanan |
Layanan Pada 63 Unit Pelayanan |
|
|---|---|---|
Responden |
||
Jumlah |
5.073 Orang |
|
Jenis Kelamin |
L |
2.303 Orang |
P |
2.770 Orang |
|
Pendidikan |
SD |
773 Orang |
SMP |
644 Orang |
|
SMA |
1.830 Orang |
|
D3/D4 |
352 Orang |
|
S1 |
1.404 Orang |
|
>S2 |
70 Orang |
|
Priode Survei |
Juli - Desember 2020 |
|
TERIMA KASIH ATAS NILAI YANG
ANDA
BERIKAN
MASUKAN ANDA SANGAT BERMANFAAT UNTUK KEMAJUAN UNIT KAMI AGAR TERUS
MEMPERBAIKI
DAN MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN BAGI MASYARAKAT
NILAI PERSEPSI, NILAI INTERVAL KONVERSI, MUTU PELAYANAN DAN KINERJA
UNIT PELAYANAN
(PERMENPAN RB NOMOR 14 TAHUN 2017)
| Nilai Persepsi | Nilai Interval(NI) | Nilai Interval Konversi (NIK) | Mutu Pelayanan (x) | Kinerja Unit Pelayanan (y) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 1,00 - 2,5996 | 25,00 - 54,99 | D | Tidak Baik |
| 2 | 2,60 - 3,064 | 65,00 - 76,60 | C | Kurang Baik |
| 3 | 3,0664 - 3,532 | 7,661 - 88,30 | B | Baik |
| 4 | 3,524 - 4,00 | 88,31 - 100,00 | A | Sangat Baik |
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
PEMERINTAH KABUPATEN HULU SUNGAI
SELATAN
Tahun 2019
Nilai IKM
84,59
Tahun 2020
Nilai IKM
86,63
HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT UNIT PELAYANAN
LINGKUP PEMERINTAH KABUPATEN HULU SUNGAI SELATAN
TAHUN 2020
| No | Unit Pelayanan | Nilai IKM |
|---|---|---|
| 1 | BAGIAN EKOBANG DAN TU | 84,77 |
| 2 | BAGIAN HUKUM DAN PERUNDANG-UNDANGAN | 92,24 |
| 3 | BAGIAN PROTOKOL DAN KEHUMASAN | 90,19 |
| 4 | BAGIAN KESEJAHTERAAN RAKYAT | 84,64 |
| 5 | BAGIAN PENGADAAN BARANG JASA | 85,44 |
| 6 | BAGIAN UMUM | 83,25 |
| 7 | BAGIAN PEMERINTAHAN | 87,85 |
| 8 | BAGIAN ORPAD | 90,39 |
| 9 | BAKEUDA | 84,67 |
| 10 | BAPPELITBANGDA | 85,83 |
| 11 | BKD, DIKLAT | 92,18 |
| 12 | DINAS KESEHATAN | 86,36 |
| 13 | DINAS KETAHANAN PANGAN | 90,13 |
| 14 | DINAS PENDIDIKAN | 89,08 |
| 15 | DINAS PERHUBUNGAN | 90,74 |
| 16 | DINAS PERTANIAN | 89,77 |
| 17 | DINAS PMD | 88,01 |
| 18 | DINAS PMPTSP | 90,79 |
| 19 | DINAS PPKBPPPA | 88,11 |
| 20 | DINAS SOSIAL | 97,65 |
| 21 | DINAS PERDAGANGAN | 85,30 |
| 22 | DINAS KOMINFO | 94,56 |
| 23 | DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN | 87,32 |
| 24 | DINAS DUKCAPIL | 92,26 |
| 25 | DISPERA, KPLH | 88,80 |
| 26 | INSPEKTORAT | 89,81 |
| 27 | KECAMATAN ANGKINANG | 83,75 |
| 28 | KECAMATAN DAHA BARAT | 83,25 |
| 29 | KECAMATAN DAHA SELATAN | 84,55 |
| 30 | KECAMATAN DAHA UTARA | 89,49 |
| 31 | KECAMATAN KALUMPANG | 85,81 |
| 32 | KECAMATAN LOKSADO | 85,23 |
| 33 | KECAMATAN PADANG BATUNG | 83,02 |
| 34 | KECAMATAN SUNGAI RAYA | 84,36 |
| 35 | KECAMATAN SIMPUR | 88,57 |
| 36 | KECAMATAN TELAGA LANGSAT | 84,98 |
| 37 | KECAMATAN KANDANGAN | 87,52 |
| 38 | KELURAHAN JAMBU HILIR | 90,19 |
| 39 | KELURAHAN KANDANGAN BARAT | 87,71 |
| 40 | KELURAHAN KANDANGAN KOTA | 85,95 |
| 41 | KELURAHAN KANDANGAN UTARA | 90,34 |
| 42 | PKM BAJAYAU | 80,25 |
| 43 | PKM BAMBAN | 75,53 |
| 44 | PKM BARUH JAYA | 82,65 |
| 45 | PKM BATANG KULUR | 81,20 |
| 46 | PKM BAYANAN | 85,21 |
| 47 | PKM GAMBAH | 82,83 |
| 48 | PKM JAMBU HILIR | 93,86 |
| 49 | PKM KALIRING | 82,82 |
| 50 | PKM KALUMPANG | 81,84 |
| 51 | PKM KANDANGAN | 81,20 |
| 52 | PKM LOKSADO | 82,56 |
| 53 | PKM MALINAU | 86,95 |
| 54 | PKM NEGARA | 88,13 |
| 55 | PKM PADANG BATUNG | 80,21 |
| 56 | PKM PASUNGKAN | 85,58 |
| 57 | PKM SUNGAI PINANG | 86,51 |
| 58 | PKM SIMPUR | 81,72 |
| 59 | PKM SUNGAI RAYA | 89,30 |
| 60 | PKM TELAGA LANGSAT | 85,22 |
| 61 | PKM WASAH | 80,32 |
| 62 | RSUD BHHB | 84,81 |
| 63 | RSUD DAHA SEJAHTERA | 93,95 |
| Jumlah | 5457.51 | |
| Rata-rata | 86,63 | |
GRAFIK HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT UNIT PELAYANAN
LINGKUP PEMERINTAH KABUPATEN HULU SUNGAI SELATAN
TAHUN 2020
Karakteristik Responden
Berdasarkan Jenis
Kelamin
LAKI-LAKI
2.303
Jumlah45,40 %
PersentaseWANITA
2.770
Jumlah54,60 %
Persentase
Karakteristik Responden
Berdasarkan Pendidikan Terakhir
| Pendidikan | Jumlah | Persentase |
|---|---|---|
| SD | 773 | 15 % |
| SMP | 644 | 13 % |
| SMA | 1.830 | 36 % |
| D1-D3-D4 | 352 | 7 % |
| S1 | 1.404 | 28 % |
| >S2 | 70 | 1 % |
Karakteristik Responden
Berdasarkan Pekerjaan
| Pekerjaan | Jumlah | Persentase |
|---|---|---|
| PNS | 1.086 | 21 % |
| TNI / POLRI | 60 | 1 % |
| Pegawai Swasta | 284 | 6 % |
| Wiraswasta / Usahawan | 851 | 17 % |
| Pelajar / Mahasiswa | 230 | 5 % |
| Lainnya | 2.562 | 51 % |
NILAI RATA-RATA UNTUK 9 (SEMBILAN)
UNSUR PELAYANAN
Rata - Rata
Tahun 2019
3,387
Rata - Rata
Tahun 2020
3,469
NILAI RATA-RATA SETIAP UNSUR PELAYANAN
| No | Unsur Pelayanan | Rata-rata Tahun 2019 | Rata-rata Tahun 2020 |
|---|---|---|---|
| U1 | Kesesuaian Persyaratan | 3,320 | 3,377 |
| U2 | Prosedur Pelayanan | 3,320 | 3,404 |
| U3 | Kecepatan Pelayanan | 3,271 | 3,369 |
| U4 | Kesesuaian/ Kewajaran Biaya | 3,645 | 3,749 |
| U5 | Kesesuaian Pelayanan | 3,338 | 3,377 |
| U6 | Kompetensi Petugas | 3,338 | 3,397 |
| U7 | Perilaku Petugas Pelayanan | 3,401 | 3,462 |
| U8 | Kualitas Sarana dan Prasarana | 3,303 | 3,405 |
| U9 | Penanganan Pengaduan | 3,545 | 3,677 |
GRAFIK SETIAP UNSUR PELAYANAN TAHUN 2020
GRAFIK PERBANDINGAN UNSUR PELAYANAN